GARANTÍA LEGAL
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
En el caso de bienes, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, en los términos establecidos por la legislación vigente.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
2. Falta de conformidad
Cuando exista una falta de conformidad del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, la reparación o sustitución y, en los supuestos legalmente previstos, la reducción del precio o la resolución del contrato.
La reparación o sustitución se realizará en las condiciones y con las garantías previstas por la legislación aplicable.
3. Cómo comunicar una incidencia
Para comunicar una posible falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Ferafe Studio mediante:
+34 652 278 040
Se recomienda indicar:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Producto afectado.
Descripción de la incidencia.
Fotografías o vídeos que permitan valorar el problema, cuando resulte posible.
Ferafe Studio analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
4. Características naturales de los materiales
Determinados productos pueden estar fabricados con materiales naturales o presentar acabados cuya apariencia puede variar ligeramente entre unidades.
Diferencias naturales de tono, veta, textura, porosidad u otras características propias del material no constituyen por sí mismas una falta de conformidad.
Estas características forman parte de la naturaleza del producto y pueden hacer que cada pieza presente pequeñas diferencias respecto de las fotografías mostradas en el sitio web.
Esta consideración no limita los derechos del consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad del producto.