CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web ferafestudio.es.
La venta online está dirigida principalmente a consumidores y usuarios que adquieren productos para fines ajenos a su actividad profesional o empresarial.
2. Productos
Ferafe Studio ofrece productos de mobiliario y decoración.
Una parte importante de los productos se fabrica bajo pedido. También existen determinados productos de menor tamaño que pueden encontrarse en stock y estar disponibles para envío.
Los productos podrán ofrecer diferentes opciones de acabado o color dentro de la selección estándar disponible en el sitio web.
La elección de uno de los colores estándar disponibles no supone, por sí misma, que el producto tenga carácter personalizado a efectos del derecho de desistimiento.
3. Productos personalizados y proyectos a medida
Los clientes profesionales, interioristas, arquitectos, decoradores, estudios, empresas y otros clientes podrán contactar directamente con Ferafe Studio para solicitar:
Medidas especiales.
Diseños específicos.
Modificaciones de productos.
Acabados o soluciones especiales.
Proyectos realizados expresamente según sus necesidades.
Estos proyectos personalizados se gestionarán fuera del proceso de compra online, mediante comunicación directa entre las partes, presupuesto o propuesta económica, aceptación y posterior facturación.
Las condiciones específicas de cada proyecto podrán establecerse en el correspondiente presupuesto o acuerdo.
4. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros.
Los impuestos aplicables se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
Los gastos de envío u otros costes adicionales que correspondan se mostrarán al cliente antes de completar el pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y las opciones disponibles, introducir los datos necesarios para la compra y entrega, seleccionar el método de pago disponible y confirmar el pedido.
Antes de completar la compra, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Las presentes condiciones estarán disponibles para su consulta antes de finalizar la compra.
La confirmación del pedido supondrá la aceptación de las condiciones aplicables a la compra.
El contrato podrá formalizarse en español.
6. Confirmación y conservación de la contratación
Una vez realizado el pedido, Ferafe Studio podrá enviar al cliente una confirmación de la compra mediante correo electrónico o mediante el sistema habilitado en el sitio web.
El cliente deberá conservar la confirmación del pedido y la documentación relacionada con la compra.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan indicados en el proceso de compra del sitio web.
La información relativa al pago será gestionada mediante los sistemas y proveedores de pago habilitados en cada momento.
8. Fabricación y preparación
Los productos fabricados bajo pedido comenzarán a prepararse o fabricarse una vez confirmado el pedido.
Cuando exista un plazo estimado de fabricación o preparación, se indicará al cliente en la información del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones que pueden variar en función del producto, disponibilidad de materiales y circunstancias de producción.
9. Entrega
Los productos se entregarán en España.
Los productos se entregan ya montados y preparados para ser colocados o instalados por el cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto o en las condiciones particulares de un pedido, el servicio de entrega no incluye la instalación, montaje en pared ni colocación del producto en el domicilio.
El cliente deberá asegurarse de que el acceso al domicilio y al lugar de entrega permite la entrada y manipulación del producto.
10. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
Este derecho no se aplicará en aquellos supuestos legalmente exceptuados, entre ellos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La mera fabricación bajo pedido no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Las condiciones completas sobre cambios, devoluciones y desistimiento se encuentran en la página “Cambios, Devoluciones y Derecho de Desistimiento”.
11. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
En el caso de bienes, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, en los términos establecidos por la legislación vigente.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una compra, el cliente puede contactar con:
+34 652 278 040